如松:西瓜摊上的文明

2019-10-09 11338人阅读,共31个回复
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相信每个人都有买西瓜的经历,一般都要自己挑拣,如果技艺不精,买回家之后无论品质好坏,都要自己担着。也有些西瓜摊,会将西瓜切开一个缺口,顾客品尝之后决定是否购买,商家的意思是说,让你眼见为实。

但某次在某国发现了一个具有“商业文明”的西瓜摊,顾客到摊前,并不挑拣,也不用眼见为实,消费者直接抱起来就去买单,无论任何肤色的人都是如此。到此,估计大家知道了这是哪里的西瓜摊,是Costco家的。

当顾客并不挑拣、也不需要眼见为实的时候,会带来什么好处哪?

第一,不需要营业员看守西瓜摊,节省了人力成本;

第二,单位面积的营业额扩大了,经营效率提高了。因为消费者不需要滞留在摊子旁边,直接抱起来就走。这是所有经营商业的商家所追求的核心目标;

第三,节省了消费者的时间。这非常重要,当每个人的时间得到节约之后,全社会的经济效率就会大幅提高;

……

要做到这样需要什么样的条件哪?

供应商必须保证每个西瓜都是刚好成熟的,既没有半生不熟的,也没有过度成熟的。同时要保证无理由退货。一旦出现质量问题,供应商自然需要承担损失,但商家的损失更大,因为消费者今后就不会继续信任商家,这种销售模式就会面临危机,威胁到了商家的生存。虽然商场可以无理由退货,避免消费者受到金钱上的损失,但很多消费者的时间是更宝贵的,退货会占用他们的时间,最终也会流失客源,这对商家也是致命的。这就要求消费者对商家,商家对消费者,厂家对商家和消费者都是充分信任的,并且互相负责,等等。

所以,这种模式建立在:供应商——商家——消费者之间具有充分信任,彼此都要把事情做到最好的基础上,带来的就是西瓜摊上的高经营效率。

这就是典型的工商文明,通过信用为纽带,建立起工商业的高效率。但工商文明的基础却是社会文明,如果一群没事干的人,总是将西瓜吃掉一半,然后进行无理由退货,商场的西瓜摊就无法开办下去;如果供应商不能以信用为准则、精益求精地做好自己的事情,这种模式就无法建立;对于商家更是如此,如果不能对供应商具有充分的信任,也无法开启这种商业模式,如果不对消费者的文明水平具有充分的信任,这个西瓜摊也无法开业。

在商业文明中,信用才是唯一的、无边界的语言,通过信用的提升来提高整个社会的运行效率。在这种商业文明中,不能通过增加劳动者的劳动时间、牺牲环境等手段提高全社会的竞争力。

这告戒我们什么哪?无论个人还是企业,自己只要拥有了这样的世界通行语言,走到哪里都没关系,如果自己的企业有了这样的通行语言,也不愁海外市场,当然更重要的是,任何危机时期都是自己的节日,因为危机导致其它企业加速退出市场的时候,自己可以飞速地扩大市场份额,这是天赐的节日。

这个世界通用的语言,背后的含义是平等,没有平等就没有互相信任。

相反,以权力做纽带,就永远走不远。因为权力这个纽带它是有边界的,村长乡长只能管理自己的辖区内,企业的老板也只能管自己的一亩三分地,地球的球长还未诞生。这种不平等模式下建立的只有不平等的主仆关系,体现在商业上就是互相之间不会有信任,西瓜只能自己挑,或者就是眼见为实,这实际是农耕商业,是低效率的代名词。

建立商业文明的基础是社会文明,当社会整体具有更高的文明水平之后,就可以依此建立商业文明,也可以建立其它所有的文明。最典型的是,科技本身是中性的,当没有社会文明作为依托的时候,它会干坏事(比如用于战争等),当有社会文明的时候,就会造富于社会和所有人,也就有了科技文明。也因此,我们经常说的那句“科技创造美好”是带有欺骗性质的一句话,科技是否美好最终取决于社会的文明水平。

小小西瓜摊反应的就是一个社会的商业文明水平,而文化文明是所有社会文明的基础和核心。

走进文明。


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文章作者:如松

文章地址:https://www.edupp.com/post/2535.html

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已有31位网友发表了看法:
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1L访客 2019-10-09 11:32:04 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
欺诈的成本过低,没人觉得顾客是上帝,都是羔羊
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2L访客 2019-10-09 11:32:06 回复  Android 7.0Android 7.0 UC Browser 12.6.6.1046UC Browser 12.6.6.1046
确实如此,近日在广西乘车回广州,看到司机把公司送给乘客的矿泉水放在一边贪没不发,可见文明还有很长的路要走。
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2L访客 2019-10-10 08:35:44 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
@访客 没有很长的路,是别人修好的路不走,偏要绕道走
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3L访客 2019-10-09 11:35:39 回复  Android 7.0Android 7.0 UC Browser 12.6.6.1046UC Browser 12.6.6.1046
文明还是从坑游客和消费者抓起吧。
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4L访客 2019-10-09 11:49:11 回复  Samsung I9500Samsung I9500 MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
在那个百货商场还是国营的年代,顾客想享受微笑服务都不容易
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4L访客 2019-10-10 12:05:00 回复  Samsung I9500Samsung I9500 MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
@访客 人类天生会笑,而不笑需要后天的锻炼
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5L访客 2019-10-09 12:21:37 回复  Samsung I9500Samsung I9500 MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
其实商业行为都是博弈的结果,如果一方的力量过于弱小,就会出现碾压的情况,由此可见国外的消费者的力量是很强大的,毕竟有良心的商家是极少数
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6L访客 2019-10-09 12:46:45 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
整个抱走,国内商超晤面不都这样吗?何况是商品不满意就可退换的一个会员制商超?
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6L访客 2019-10-09 12:59:26 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 这种会员商超,消费越多越划算,隔离那些想占小便宜的群体,啪啪打那种买了两瓶便宜茅台就退卡的市侩嘴脸,能消费茅台的人应该也算中高收入的人群吧?
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6L访客 2019-10-09 13:04:59 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 道理是这个道理,但鸡汤文不好使了,物资有保障,就业有保障,再来谈文明。美国以后战乱了,建立的所谓文明同样会灰飞烟灭。
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7L访客 2019-10-09 13:00:17 回复  Windows 10 x64Windows 10 x64 QQBrowser 9.0.2524.400QQBrowser 9.0.2524.400
现代版镜花缘
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8L访客 2019-10-09 13:11:53 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
一个地方,生存都危机了,商业文明堕落崩塌也是必然,离开生存保障谈文明,都是扯淡,少来。
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8L访客 2019-10-10 07:50:46 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
@访客 为什么生存都有危机呢?
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9L访客 2019-10-09 13:18:22 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
生存没问题的地方,但高度腐败了,法律也邪恶了,公平公正都没有,说啥子道德文明、商业文明?
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10L访客 2019-10-09 13:20:07 回复  Huawei LDNHuawei LDN MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
我的小吃摊是不用转基因油费,尽管很苍白。我想的就是我孩子将来能少遇到些狡诈
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10L访客 2019-10-09 13:57:23 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 小吃摊还能用啥好油?基石上全是调和油,啊,可怕的“调和”....淡而无味的“调和”
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10L访客 2019-10-09 14:02:59 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 反正食监的设备不够用,灵敏度也不行,请随便用油。过往查处的多是断了大“地头蛇”财路的无良奸商,尽管地头蛇也无良。
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11L访客 2019-10-09 13:52:28 回复  Windows 10Windows 10 Edge 18.18362Edge 18.18362
入乡随俗,要不了多久costco就会被同化的,否则干不下去的。但即便随俗了,有朝一日也还会被爱锅贼们赶出去的
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11L访客 2019-10-09 14:10:37 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 理解错误,因为有很多洋人对服务质量不放心,加上当地高逼格的权贵家眷也需要一个质量好点、安全点的购物中心,干果打着“引进外资”的幌子来了。为那个会员群体多一条享受渠道而已。
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12L访客 2019-10-09 14:05:28 回复  OPPOOPPO Google Chrome 70.0.3538.80Google Chrome 70.0.3538.80
上边借债,印钞,下边各乡,村,镇长看见自己贪来的贬了,拼命将土地售高,入帐做低,令人做舌!究竟富了谁?也无人查,可叹!据说都是外国!
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13L访客 2019-10-09 14:20:23 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
发行货币都不文明,奢谈什么商业文明?
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14L访客 2019-10-09 14:27:57 回复  Windows 10 x64Windows 10 x64 Edge 18.18362Edge 18.18362
没有信用的地方,做梦吧
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14L访客 2019-10-10 15:50:40 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 没信用怎么来的,法律失能,一切源于腐败。
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15L访客 2019-10-09 14:28:03 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
米帝已经在水深火热之中,民 众露宿街头合雪水,排队拿曹县的救济,何来商业文明?
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16L访客 2019-10-09 14:43:58 回复  Huawei NXTHuawei NXT UC Browser 12.0.3.977UC Browser 12.0.3.977
文明,需要法制的严格执行。
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17L访客 2019-10-09 18:56:47 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
吃的用的东西比TM七八倍你收入水平的国家还贵,奢谈文明?
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18L访客 2019-10-10 07:21:04 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
看看强生案,感受一下消费者的力量
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19L访客 2019-10-10 08:42:50 回复  Windows 10Windows 10 Edge 18.18362Edge 18.18362
文化使然,人种恶劣,即使都吃饱喝足也不会文明多少,何况台上一群不要碧莲的还造了一代又一代穷逼
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19L访客 2019-10-10 09:00:09 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
@访客 为何五千年历史的礼仪之邦,百货商场售货员微笑服务都要提倡,而淘宝店可以句句都亲,背后的原因自己思考一下
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19L访客 2019-10-10 15:48:09 回复  Windows XPWindows XP Google Chrome 55.0.2883.87Google Chrome 55.0.2883.87
@访客 你那算锤子,没见社区骗纸得手前比亲儿女都亲都孝顺?
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19L访客 2019-10-10 17:57:11 回复  LGLG MQQBrowser 6.2MQQBrowser 6.2
@访客 现在谈的是合法营商,你说的是犯罪

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